為進一步強化服務意識，提升服務質(zhì)量，提高工作效率，促進集團精神文明建設(shè)，集團全體干部職工共同承諾，自覺做到以下幾點：

　　一、加強行業(yè)自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(yè)形象。要保持和發(fā)揚服務民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務、用戶滿意為宗旨，增強法制意識，規(guī)范經(jīng)營行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營結(jié)構(gòu)，強化質(zhì)量管理，在經(jīng)營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環(huán)境。

　　二、強化服務意識，提高服務質(zhì)量。集團干部職工要增強服務意識，始終堅持以人為本、服務社會的方向，將客戶滿意、社會滿意作為集團的核心價值體現(xiàn)，提高服務質(zhì)量，做到熱情服務，服務設(shè)施整潔，服務標志醒目，服務承諾到位。

    三、真誠禮貌待人，熱情周到服務。有問必答要熱情，釋疑解惑要耐心。認真學習禮貌用語、服務忌語、文明禮儀，真誠待人，真心服務。

四、加強安全生產(chǎn)管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營安全。倉庫保管人員要強化安全意識，完善并落實好各項安全生產(chǎn)制度。物流配送人員要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安全運輸。

倡議就是承諾，承諾就是責任。